Nếu không được sử dụng trong một thời gian dài, người dùng nên chuyển từ người dùng trả trước sang người dùng trả sau. Ảnh: Anh Quân

Ông Quốc Bình (tọa lạc tại thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hồ Chí Minh) sở hữu thẻ SIM 091xxx5679 trên mạng Vinaphone và gần như bị mất số vì đã sử dụng được hơn một tháng. Ông nói rằng ông đã đăng ký chủ sở hữu của thuê bao và sử dụng nó trong gần hai năm. Anh giải thích: “Vài tháng trước, tôi rút thẻ SIM ra để gọi cho vợ, rồi cô ấy mất điện thoại, vì vậy không có thiết bị nào để cài đặt thẻ SIM trong khoảng một tháng.” Đầu tháng 4, anh Bình lại được thông báo rằng thuê bao đã bắt đầu từ ngày 2/4. Nó đã bị hủy kể từ ngày và khách hàng có 15 ngày để lấy lại số, do đó mở lại thẻ SIM. Trung tâm dịch vụ khách hàng đã phát hành lại chương trình và nhân viên nói rằng không thể phục hồi được do số sê-ri bị mất. Đây là một phần nhỏ của số, được in ở mặt sau của thẻ SIM, để nhà cung cấp (nhà điều hành) kiểm tra và giải quyết các vấn đề về thẻ SIM. Lý do tại sao số sê-ri do Bình cung cấp bị thiếu là vì nó giảm thẻ SIM xuống một tiêu chuẩn nhỏ hơn và có thể được cài đặt trong iPhone. Ông nói: “Biết được điều này, tôi đã hỏi trung tâm xác minh người dùng, nhân viên nói rằng thông tin đã bị xóa.” Để xác nhận rằng người dùng là người dùng của họ, khách hàng cũng đã cung cấp thẻ ID, thẻ SIM đã xác minh, liên hệ gần đây nhất Danh sách những người thậm chí bao gồm các hợp đồng cho nhân viên sử dụng số điện thoại này. Theo nhà mạng, thẻ SIM đã bị mất chuỗi, nhưng nếu chủ sở hữu chứng minh quyền sở hữu của mình và chưa hết hạn (trong vòng 15 ngày sau khi thông báo hủy), số đó sẽ được khôi phục, bạn luôn có thể thực hiện. Phục hồi, đặc biệt là nếu thẻ được tổ chức. Thẻ SIM. Bởi vì thông tin thuê bao vẫn được lưu trữ trong hệ thống.

Thật không may, giống như ông Bình, bà Nguyễn Thu Huyền (Turim, Hà Nội) đã mất một cặp ký ức do thời gian dài không sử dụng. Cô nói rằng vị hôn phu đã cung cấp một số thẻ SIM cho ngày sinh nhật của cô: “Mặc dù không tốt lắm nhưng để có ý nghĩa, anh ta phải đầu tư một tháng thời gian nghiên cứu và không dưới 5 triệu.” Bạn dự định đăng ký vào ngày cưới vì người bán Nó đã được tuyên bố rằng toàn bộ thẻ SIM phải luôn có sẵn.

Tuy nhiên, sau khi đăng ký đám cưới, cô đã kích hoạt thẻ SIM và đặt nó vào điện thoại để thẻ SIM không hoạt động. Trước đây. Khi liên lạc với tổng đài, chị Huyền được giải thích vì thẻ SIM đã rời khỏi kho, nhưng không có khách hàng nào đăng ký. Sau khi kiểm tra, mạng đã gửi một tin nhắn yêu cầu thuê bao đăng ký lại. Tuy nhiên, có thể là do cô không sử dụng, chị Huyền không nhận được thông báo trên và thẻ SIM đã bị thu hồi sau thời gian quy định.

Nói chuyện với VnExpress. Jing, đại diện của Vinaphone cho biết, trong trường hợp của ông Quốc Bình, ông đã làm việc tại trung tâm điều dưỡng trước khi kết thúc thời hạn mới. Đại diện của Bộ phận Khiếu nại Vinaphone cho biết: “Sau quá trình nối lại thuê bao, nhân viên thu ngân đã giải thích lý do hủy số điện thoại và từ chối khôi phục lại.” Ông nói thêm rằng quy trình xử lý nhân viên vẫn ổn. Theo quy định. Sau khi liên hệ và xác nhận thêm thông tin, Vinaphone tuyên bố rằng họ đã đánh số lại khách hàng.

Đại diện mạng cũng khuyến nghị khách hàng chú ý đến thời gian sử dụng số thuê bao, đặc biệt là khi sử dụng số. Chủ sở hữu phải đăng ký ngay lập tức để tránh kiện tụng không cần thiết. Đối với trường hợp thời gian lưu trữ quá dài (như Huyền Huyền), thẻ SIM mới đăng ký sẽ không bị tính phí trong vòng 24 giờ đầu tiên, do đó có thể bị thu hồi theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông. Nếu thẻ SIM chưa được kích hoạt, đại diện của một mạng khác cho biết, nếu thẻ SIM không được sử dụng trong một thời gian dài, nó có thể được lấy ra để tránh phỏng đoán và tích lũy. Ngoài ra, khi thanh tra nhận thấy thông tin thuê bao không chính xác hoặc sai lệch, mạng sẽ gửi tin nhắn cho khách hàng để sửa đổi và đăng ký lại. Sau khoảng thời gian được chỉ định, nếu người dùng không thành công, thẻ SIM cũng có thể bị thu hồi.

Theo đại diện của VinaPhone, nếu khách hàng không sử dụng thẻ SIM thường xuyên, anh ta phải thay thế điện thoại SIM sau hợp đồng thanh toán. Các nhà khai thác tính phí thuê bao mỗi tháng và người dùng chỉ cần thanh toán toàn bộ số tiền mà không lo mất thẻ SIM.

Anh Quân