Sân bay Nội Bài hôm qua ồn ào, hàng trăm hành khách tập trung trước quầy làm thủ tục Vietjet Air, chen chúc nhau. Hành khách Nguyễn Văn Thông cho biết, khi đến nơi anh nhận được thông báo của hãng hàng không về việc chuyến bay bị hủy. Nhiều khách hàng vội yêu cầu nhân viên VietJet Air giải thích. Sự việc đến tối vẫn chưa được giải quyết khiến nhiều người mòn mỏi chờ đợi.

Sau khi chuyến bay bị hủy, hành khách ngồi chờ tại quầy VietJet Air. Ảnh do độc giả cung cấp.

“Cảnh tượng rất hỗn loạn. Khách hàng bức xúc vì vẫn phải bắt máy bay từ Fushou County, nhưng lại gặp phải sự cố này”, hành khách nói. Nguyễn Văn Thông VnExpress.net .

Trước đó, chuyến bay này bị hoãn từ 2h30 chiều. Đến 5h50 “Mấy hôm trước tôi nhận được thông báo của hãng hàng không nên gần đến nơi. Nhưng nhiều người chờ từ 11h vì cho rằng máy bay vẫn xuất phát theo lịch ban đầu”, anh Thông cho biết thêm Theo phản hồi của khách hàng, Vietjet đã chuyển gần 100 người (chủ yếu là người già và trẻ em) sang Jetstar để đi du lịch vào khoảng 8 giờ tối.

Trả lời VnExpress.net. Hãng phải thực hiện chuyến bay này khoảng một năm một lần. Sau lần bảo dưỡng cuối cùng, Airbus 320 có thể sẽ cung cấp dịch vụ cho hành khách bay từ Hà Nội đến Thành phố Hồ Chí Minh vào chiều hôm qua, nhưng quy trình bảo dưỡng của VAECO chậm hơn so với dự kiến, khiến chuyến bay bị hoãn. Do đó, Vietjet phải Lúc 2h30 chiều, hành khách được chuyển từ chuyến bay VJ8671 đi Hà Nội-TP.HCM-Vietjet cho biết: “Sau sự việc trên, toàn bộ hành khách đã được ủy quyền, và Vietjet Air sẽ tổ chức thông hành trong chuyến bay tiếp theo của hãng. Trả tiền ăn ở. Đối với những trường hợp cần chuyển ngay, VietJet Air cũng sẽ tổ chức đưa đón hành khách và đến hãng hàng không khác vào giờ khởi hành tương ứng. Nếu hành khách yêu cầu hoàn lại tiền vé, Hãng sẽ thực hiện theo các quy định có liên quan.

Vietjet Air là hãng hàng không trẻ nhất Việt Nam và chính thức gia nhập thị trường vào năm ngoái. Hiện hãng chỉ khai thác một dòng máy bay Airbus A320. Vietjet Air có kế hoạch sử dụng 3 chiếc hiện tại để mở rộng đội bay lên 6 chiếc vào cuối năm nay.

Thanh Bình