Pei Guangtian, người đứng đầu bộ phận thanh toán của Ngân hàng Quốc gia, đã thảo luận về các quy định tính phí ATM trực tuyến, sẽ có hiệu lực vào ngày 1 tháng 3 năm 2013.

– Để đảm bảo hoạt động bình thường của máy ATM hệ thống, M.

– Các ngân hàng sẽ phải chịu nhiều chi phí khác nhau, chẳng hạn như mua và lắp đặt máy ATM và các thiết bị phụ trợ như phòng máy tính và máy ảnh. Giám sát, điều hòa không khí, hệ thống điện, đặc biệt là chi phí bảo vệ an ninh ATM và dữ liệu khách hàng …). Ngoài ra, nó cũng trả tiền cho việc bảo trì, bảo trì thường xuyên ATM, mua và đầu tư phần mềm cho hệ thống máy chủ, máy trạm để quản lý và triển khai thẻ, định vị ATM tự động và đường dây viễn thông. . Cũng cần phải đề cập đến chi phí hộ tống thường xuyên phương tiện và công nhân để tài trợ cho máy ATM.

Đặc biệt là có một số tiền lớn không có lãi trong ATM, và chuẩn bị lưu trữ một “người quá cố” khác để phục vụ thường xuyên trong vận chuyển và nhận tiền từ ATM. Ngoài ra, họ cũng cần thiết lập các dịch vụ lâu dài để giải quyết các vấn đề và câu hỏi của khách hàng. Theo báo cáo của ngân hàng thương mại, trong tình hình hiện tại, phí trung bình cho mỗi giao dịch ATM là từ 8.400 đồng đến 9.200 đồng. Do đó, theo hầu hết các ngân hàng thương mại, họ không thể kiếm lợi nhuận từ dịch vụ ATM.

Các ngân hàng cho biết họ không thể kiếm lợi từ các dịch vụ ATM. Ảnh: Anh Quân .

– Có quan điểm cho rằng gửi một số tiền lớn vào tài khoản và hưởng lợi từ lãi suất theo yêu cầu (2% mỗi năm) đã khiến ngân hàng thu được lợi nhuận đáng kể. Do đó, các quy định về thu bài là không hợp lý. Nhận xét của bạn về điều này là gì?

– Hiểu rằng điều này không đúng. Các ngân hàng cũng phải đầu tư một lượng lớn tiền mặt vào máy ATM, và phải dự trữ số tiền lớn để cung cấp dịch vụ vận chuyển thường xuyên và nhận tiền. Do đó, số tiền họ có thể sử dụng để vay tiền lãi chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng số dư tiền gửi của chủ thẻ. Ngoài ra, khách hàng hiện có thể chuyển đổi một số tiền gửi không kỳ hạn thành tiền gửi cố định theo lãi suất thị trường.

– Nhiều người lo lắng rằng các ngân hàng sẽ giảm rút tiền để buộc khách hàng. Phải rút nhiều lần cũng có nghĩa là chi phí rút tiền sẽ tăng lên. Vậy, Ngân hàng Quốc gia có phải là một cách để bảo vệ lợi ích của người dân khi rút tiền?

– Trước vấn đề này, Thông tư số 36 của Ngân hàng Quốc gia quy định: Người đăng ký cung cấp dịch vụ thẻ tín dụng không nên hạn chế rút tiền mặt từ ngân hàng. ATM dưới 2 triệu euro. Đây là mức thấp nhất, vì vậy theo Chiến lược cạnh tranh và chính sách khách hàng, nhiều ngân hàng sẽ chọn mức cao nhất để tăng tiện ích và cung cấp sự tiện lợi cho khách hàng.

– Hiện tại, chất lượng dịch vụ từ ngân hàng đến ATM vẫn còn rất kém, vậy biện pháp nào có thể được thực hiện để giải quyết? Khi Ngân hàng Quốc gia thu phí giao dịch trong mạng, có nên kiểm soát mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và chi phí dịch vụ?

Ngân hàng Quốc gia đã ban hành các thông báo số 35 và số 36 cùng một lúc, liên quan đến thiết bị, quản lý, vận hành và bảo mật của mạng. Do đó, có các quy định khá rõ ràng về tiêu chuẩn kỹ thuật của máy rút tiền tự động. Ví dụ, máy rút tiền tự động phải. Được trang bị máy ảnh, bảo vệ bản sao, đánh cắp thông tin thẻ … và các dịch vụ trách nhiệm của ngân hàng cung cấp ATM. Đảm bảo chất lượng dịch vụ ATM cung cấp cho khách hàng. Ngân hàng Quốc gia cũng giao cho các bộ phận chức năng cải thiện việc kiểm tra và giám sát việc thực hiện các ngân hàng thương mại.

– Có một số người lao động nghèo, sinh viên và học sinh. Những người có thu nhập thấp lo lắng rằng thanh toán sẽ ảnh hưởng đến lợi ích của họ. Làm thế nào để các ngân hàng nhà nước và ngân hàng thương mại đối xử với họ để họ không bị thiệt thòi?

– Theo “Luật lao động”, tiền lương được trả bằng tiền mặt hoặc tài khoản. Công nhân tự làm việc hoạt động trong ngân hàng. Nếu thanh toán được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng, về nguyên tắc, người sử dụng lao động phải đạt được thỏa thuận với nhân viên. Để giải quyết những lo ngại của người lao động thu nhập thấp, Ngân hàng Quốc gia đã yêu cầu các tổ chức phát hành thẻ sửa đổi hợp đồng với công ty về việc thanh toán tiền lương cho người lao động thông qua tài khoản. Điều 7 của Thông tư 35 cũng quy định rằng các tổ chức phát hành thẻ phải phân loại khách hàng để cung cấp hỗ trợ phù hợp cho sinh viên nghèo và người nghèo làm việc.